+49 30 1647 5535Gemeinsame GGL/9516/2014
DE · EUR
Queenspins CasinoVERTRAUEN VERPFLICHTET
Bonus einlösenAnmeldenAlles ansehenAuszahlenHilfeLoginSpielen
ZugangRegistrierenPromotionenHandy-VersionMeinungen
Anmeldung

Queenspins Casino: anmelden mit den Daten aus Ihrer Registrierung

Damit Sie sicher im richtigen, lizenzierten Konto landen und nicht auf einer nachgebauten Seite.

Bonus erhalten Lizenziert durch die GGL
Heute ausgezahlt
322.240 €
3.235 Spieler online
Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/9516/2014
Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 27 Minuten, bis zu 68.000 € pro Transaktion
Datensicherheit256-bit TLS-Verschlüsselung für den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten
Schnell wieder drin

Vom Rechner zum Handy ohne neue Daten

Sie sitzen im Zug oder in der Pause und wollen nur kurz nachsehen, ob Ihr Kontostand stimmt.

Reicht das Handy für die Anmeldung?

Am Telefon öffnet sich dieselbe Anmeldeseite wie am Rechner, nur schmaler. Es gelten die Daten aus der Registrierung unverändert: die E-Mail-Adresse und das Passwort, das Sie damals gewählt haben. Eine zweite Kennung, eine Kundennummer oder ein anderer Weg hinein wird nicht gebraucht. Nach dem Absenden steht der Kontobereich meist in wenigen Sekunden auf dem kleinen Bildschirm, und Kontostand, Umsätze und Limits lassen sich mit dem Daumen durchblättern.

Verbindung prüfen, dann Browser wechseln

Lädt die Anmeldeseite am Telefon gar nicht oder bleibt sie weiß, liegt das meist an der Verbindung und nicht am Konto. Schalten Sie WLAN kurz aus, wechseln Sie auf mobile Daten und laden Sie die Seite neu. Bringt das nichts, löschen Sie im Browser die gespeicherten Daten der Seite oder probieren Sie einen zweiten Browser aus. Erst wenn beides scheitert, ist der Support mit Uhrzeit und Gerätebezeichnung dran.
Vier Schritte

Gehen Sie die Anmeldung ruhig einmal durch

Wir halten den Weg kurz und zeigen bei jedem Schritt, worauf Sie achten sollten.

Gerät und Zugang
Rufen Sie die Seite auf dem Gerät auf, mit dem Sie spielen wollen, oder öffnen Sie die App, falls Sie sie bereits haben. Der Anmeldebereich liegt oben sichtbar, ohne Umwege über andere Seiten. Viele öffnen eine Seite aus einer Werbeanzeige oder einer fremden Empfehlung und landen dann auf einem Nachbau. Prüfen Sie vor der Eingabe, dass die Adresse zu Queenspins Casino gehört.
Queenspins Casino fragt die E-Mail-Adresse ab
Das Feld für den Zugang erwartet die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, nicht den Namen und keine Telefonnummer. Achten Sie auf die Schreibweise: Ein Tippfehler in der Domain oder ein Leerzeichen am Ende fällt später niemandem auf. Wer sich mit einer zweiten, privaten Adresse anmeldet, wundert sich dann, warum kein Konto gefunden wird.
Queenspins Casino prüft das Passwort
Nach der Adresse folgt das Passwortfeld. Hier scheitern die meisten: Die Umschalttaste war unbemerkt aktiv, oder es wurde eine ältere Variante getippt als die, mit der das Konto angelegt wurde. Tippen Sie langsam und prüfen Sie die Anzeige. Queenspins Casino fragt Ihr Passwort nie per E-Mail oder Telefon ab, deshalb geben Sie es ausschließlich im Anmeldebereich der Seite ein.
Eine offene Prüfung abschließen
Gelegentlich erscheint vor dem Konto noch eine zusätzliche Prüfung, etwa weil Daten vervollständigt werden müssen oder eine Bestätigung offen ist. Das ist kein Fehler, sondern der vorgesehene Weg. Wer hier abbricht und es später erneut versucht, sieht dieselbe Meldung wieder. Lesen Sie den Hinweis in Ruhe, denn er sagt genau, welcher Punkt noch fehlt.

Vor der Anmeldung wenig, danach der ganze Kontobereich

Erst Unterlagen, dann Geld. Wer nur spielen will, merkt es erst beim Auszahlen: Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt jeder Auszahlungswunsch liegen, so gut das Guthaben auch aussieht. Genau deshalb lohnt es sich, die Unterlagen früh hochzuladen und nicht erst am Abend des ersten größeren Gewinns. Queenspins Casino sieht einen Personalausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsnachweis vor. Bis die Freigabe steht, dauert es im Regelfall 41 Stunden ab dem Moment, in dem alles vollständig vorliegt; fehlt ein Blatt, beginnt die Frist von vorn. Ist die Prüfung durch, fließt eine Auszahlung in der Regel rund 27 Minuten nach der Bearbeitung auf das gewählte Mittel. Anmelden und Prüfen gehören also zusammen: Die Sitzung zeigt, wem das Guthaben gehört, die Prüfung bestätigt es.

Kaum angemeldet, schon draußen. Plötzlich steht die Anmeldeseite da, mitten im Spiel, und niemand hat etwas getan. Meist steckt kein Angriff dahinter, sondern ein zweites Fenster, ein Browser im privaten Modus oder eine Einstellung, die gespeicherte Daten nach dem Schließen wegwirft. Wer das ausschließen will, bleibt bei einem Fenster, nutzt den normalen Modus und erlaubt Cookies für die Seite. Ein Werbeblocker oder eine Aufräumfunktion des Telefons kann die Sitzung ebenfalls beenden, oft ohne Meldung. Auffällig wird es, wenn die Abmeldung immer zur gleichen Uhrzeit kommt oder mit einem Hinweis einhergeht: Dann lohnt ein Blick in die Einstellungen des Geräts und, wenn dort alles sauber ist, ein kurzer Kontakt zum Support. Von selbst verschwindet das Muster selten.

Arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach ab. Steckt der Zugang fest, gehen Sie die Schritte in einer festen Reihenfolge durch, damit Sie nicht zweimal dasselbe versuchen. Zuerst kommt die Zurücksetzung: Queenspins Casino schickt einen Link an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Kommt nichts an, sehen Sie im Spamordner nach und prüfen Sie, ob die Adresse wirklich die von damals ist. Über den Link setzen Sie ein neues Passwort. Wurde das Konto wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt, kommen Sie erst nach dem Nachweis der Unterlagen wieder hinein; dafür veranschlagt der Betreiber 41 Stunden, sobald alles vollständig da ist. Notieren Sie sich, was Sie bereits versucht haben und wann. Bleibt der Zugang danach zu, wenden Sie sich an den Support.

Wer war zuletzt in meinem Konto?. Ein Konto bleibt nur dann Ihres, wenn die Sitzung dort endet, wo sie begonnen hat. Auf einem geliehenen Telefon oder im Internetcafé gehört der Klick auf Abmelden zum Abschluss wie das Schließen der Tür; bloß das Fenster zuzuklappen lässt die Sitzung offen. Prüfen Sie nach dem Abmelden, ob die Startseite wieder die Anmeldefelder zeigt, und schließen Sie danach alle Registerkarten mit dem Kontobereich. Auf dem eigenen Gerät ist ein gespeicherter Zugang bequem, solange niemand sonst herankommt. Wer sein Passwort im Browser speichern lässt, sollte das nur auf einem Gerät tun, das niemand sonst benutzt. Bleibt der Verdacht, dass jemand mitgelesen hat, hilft ein neues Passwort und ein Blick in die Umsatzliste des Kontos.

Überall derselbe Stand. Wer sich am Rechner anmeldet und später am Telefon, findet dort kein zweites Konto, sondern dasselbe: gleiches Guthaben, gleiche Umsätze, gleiche Limits. Das liegt daran, dass alle Angaben am Konto hängen und nicht am Gerät; ein Wechsel ändert nur die Ansicht, nie die Zahlen. Wer abends am Rechner ein Verlustlimit setzt, ist davon auch am nächsten Morgen am Handy gebunden, und eine Auszahlung, die am Rechner beantragt wurde, taucht in der Liste am Telefon auf. Selbst ein Bonusguthaben erscheint an beiden Stellen gleich, vom Echtgeld getrennt. Praktisch ist das für Paare und Familien, die sich ein Gerät teilen: Abmelden trennt sauber, ein eigenes Konto braucht jede Person trotzdem. Ein Mobilgerät bringt keine eigenen Bedingungen mit.

Weiterlesen
Vier Fälle, ein Weg

Vom gesperrten Zugang zurück ins Konto

Seit 2014 arbeitet Queenspins Casino mit klaren Prüfschritten statt mit Vermutungen, damit Sie selbst erkennen, woran der Zugang gerade hängt.

Klarheit über die offene Prüfung
Bis die Unterlagen geprüft sind, bleibt der Kontobereich teilweise gesperrt: Einzahlungen und Auszahlungen ruhen, das Guthaben steht aber sichtbar da. Ein Hinweis im Konto nennt die offene Prüfung, und die Freigabe dauert laut Hausangaben einundvierzig Stunden. Meist fehlt nur ein Foto mit lesbarem Rand.
Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als gut lesbares Bild hoch.
Ergänzen Sie einen Wohnsitznachweis, falls der Hinweis danach verlangt.
Bleibt die Sperre nach einundvierzig Stunden bestehen, fragen Sie im Live-Chat nach.
Neuer Weg ins eigene Konto
Der Zurücksetzungslink geht an die Adresse aus der Registrierung; ist dieses Postfach weg oder gesperrt, kommt kein neuer Link an. Sie merken es daran, dass nach mehreren Versuchen keine Nachricht eintrifft, auch nicht im Spamordner. Für diesen Fall prüft der Kundendienst Ihre Identität anhand der hinterlegten Angaben.
Suchen Sie die Bestätigungsmail aus der Registrierung in allen Ordnern.
Prüfen Sie, ob die Adresse noch existiert, und öffnen Sie sie neu.
Hilft das nicht, schreiben Sie an [email protected] mit einem Ausweisfoto.
Warum wird die Eingabe abgelehnt?
Wenn die Anmeldung die gespeicherten Daten ablehnt, liegt es oft an einer früheren Änderung oder an einer Zeichenfolge, die beim Einfügen unvollständig ankam. Das Formular meldet nur einen Fehler, ohne die Stelle zu nennen. Eine neue Zurücksetzung schickt einen frischen Link an das Postfach der Registrierung.
Starten Sie die Zurücksetzung über den Link neben dem Anmeldefeld.
Öffnen Sie den neuen Link im selben Browser und schließen Sie den Vorgang ab.
Kommt der Link trotzdem nicht an, rufen Sie unter +49 30 1647 5535 an.
Queenspins Casino nach langer Pause
Nach Monaten ohne Anmeldung kann der Zugang ruhen, weil eine Prüfung offen blieb oder weil die alte Sitzung auf einem fremden Gerät nicht beendet wurde. Ein Blick auf die Hinweise im Konto zeigt, was fehlt; oft sind Daten oder Dokumente inzwischen veraltet.
Melden Sie sich auf einem Gerät an, das nur Sie benutzen.
Kontrollieren Sie hinterlegte Adresse, Zahlungsweg und Ausweisfoto auf Aktualität.
Erscheint trotz korrekter Daten eine Sperre, klären Sie den Fall über den Live-Chat.

Melden Sie sich, wenn der Zugang weiter blockiert bleibt

Der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn ein Zurücksetzungslink nicht ankommt oder eine Meldung Sie im Anmeldebereich festhält. Halten Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und, falls schon vorhanden, Ihre Kundennummer bereit.

Die E-Mail an [email protected] eignet sich für alles, was Sie in Ruhe erklären müssen, etwa fehlende Dokumente oder ein Postfach, auf das Sie keinen Zugriff mehr haben. Legen Sie Ihrer Nachricht Ihre hinterlegte Adresse und eine kurze Schilderung bei, ohne Passwort.

Für ein Telefonat unter +49 30 1647 5535 halten Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und ein Ausweisdokument griffbereit, damit sich das Konto eindeutig zuordnen lässt. Notieren Sie vorher, welche Meldung erscheint und seit wann das Konto nicht mehr erreichbar ist.

Queenspins Casino schützt die Leitung, Sie das Passwort

Wer schützt die Verbindung?. Was hinter der Anmeldung liegt, ist eine verschlüsselte Verbindung: Queenspins Casino arbeitet mit 256-bit TLS, sodass Adresse und Passwort auf dem Weg zum Server nicht im Klartext stehen. Betrieben wird das Angebot von der Queenspins Casino GmbH in Hamburg, eingetragen unter HRB 774965, mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/9516/2014. Die Spielabläufe prüfen Gaming Laboratories International und BMM Testlabs. Kein Mitarbeiter wird Sie nach dem Passwort fragen, weder am Telefon noch im Chat.

Geben Sie das Passwort nie weiter. Die zweite Hälfte des Schutzes liegt bei Ihnen. Ein Passwort, das nur hier gilt und nirgends sonst, nimmt Angreifern den einfachsten Weg; wer dasselbe Wort für Postfach und Konto nutzt, verliert beides auf einmal. Geben Sie es nicht per Nachricht weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Kundendienst ausgibt. Auffällig ist jede Aufforderung, das Passwort zu nennen: Seriöse Hilfe braucht das nie. Und halten Sie die Daten im Konto aktuell, denn Name und Anschrift müssen zu den Unterlagen passen, sonst stockt die Prüfung.

Queenspins Casino fragt nach

Sonderfälle beim Kontozugang

Danach wissen Sie, warum der Zugang klemmt und welcher Weg zuerst hilft.

KontoWarum komme ich trotz richtiger Daten nicht in mein Konto?+
Steht ein Limit oder eine Selbstsperre im Weg, hilft kein neuer Anlauf am Anmeldefenster. Wenden Sie sich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), an das OASIS-Sperrsystem oder an Anonyme Spieler. Diese Stellen beraten unabhängig und kostenfrei, auch zum Eintrag im Sperrsystem. Danach schildern Sie Ihr Anliegen dem Queenspins Casino über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch, damit der Kontostatus geklärt wird.
KontoWie lange ist Queenspins Casino schon von der GGL lizenziert?+
Betrieben wird die Seite von der Queenspins Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Hamburg, eingetragen unter HRB 774965. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/9516/2014. Seit 2014 ist der Betrieb aktiv. Die Häuser werden zusätzlich von Gaming Laboratories International und BMM Testlabs geprüft, die Übertragung Ihrer Daten läuft über 256-bit TLS.
KontoWarum finde ich die bei der Registrierung genutzte Adresse nicht mehr?+
Gesucht wird die Adresse, unter der das Konto entstanden ist, nicht die, die Sie heute am liebsten nutzen. Finden Sie sie nicht, sehen Sie in alten Bestätigungsmails nach, denn dort steht die Anmeldeadresse samt Begrüßung. Bleibt das erfolglos, prüfen Sie, ob Sie mehrere Postfächer haben oder die Einzahlung von einem anderen Konto lief. Der Live-Chat hilft rund um die Uhr, die Identität zu klären, bevor ein neuer Zugang entsteht.
KontoWarum kommt der Zurücksetzungslink bei mir nie an?+
Prüfen Sie zuerst den Spam- und Werbeordner, denn dort landet der Link häufig. Dauert es länger als einige Minuten, fordern Sie ihn erneut an, aber nur einmal, weil jeder neue Link den alten ungültig macht. Achten Sie auf Tippfehler in der Adresse und darauf, dass Ihr Postfach nicht voll ist. Bleibt die Mail aus, melden Sie sich beim Support, der rund um die Uhr erreichbar ist, und lassen die hinterlegte Adresse bestätigen.
KontoWas passiert, wenn ich mich gleichzeitig am Rechner und am Handy anmelde?+
Wer sich am Rechner anmeldet und dann zum Handy wechselt, nutzt dieselben Zugangsdaten weiter, denn es gibt nur einen Kontozugang. Ein zweites Konto ist pro Person nicht zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen. Melden Sie sich auf dem alten Gerät ab, bevor Sie das neue verwenden. Sehen Sie auf dem Handy eine ältere Sitzung, laden Sie die Seite neu, statt ein weiteres Konto zu eröffnen. Ein Passwortwechsel gilt sofort für alle Geräte.

Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und um sie zu verbessern. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.